Simples de contratar,
invisível no dia a dia
A PrevenTTi trabalha silenciosamente em segundo plano. Você contrata, instala uma vez — e a partir daí a gente cuida de tudo. Sem agendamento, sem interrupção, sem complicação.
Efetue o pagamento do plano e preencha seu cadastro com nome, e-mail e WhatsApp. Esses dados são essenciais — eles serão usados para vincular a instalação ao seu plano.
O plano é por computador: cada PC que será monitorado precisa de um plano próprio.
Você tem 3 computadores na empresa e quer monitorar todos? Contrate 3 planos. Cada um gera uma instalação que será vinculada a um computador diferente.
Após a confirmação da compra, você recebe um link para baixar o instalador. É um programa pequeno, leve e discreto — roda silenciosamente em segundo plano sem consumir recursos do seu PC.
Na instalação, você informa o mesmo e-mail e WhatsApp usados no cadastro da compra. Isso é o que conecta aquele computador ao seu plano.
Instale em todos os computadores incluídos na compra. Se contratou 3 planos, instale em 3 máquinas — sempre com o mesmo e-mail e WhatsApp do cadastro.
Após a instalação, nosso sistema cruza automaticamente os dados da instalação com a sua compra, vinculando cada computador ao seu plano. Não é preciso fazer mais nada.
Com o diagnóstico inicial em mãos, nossos analistas já iniciam o processo de limpeza, atualização e correção de vulnerabilidades. Tudo de forma remota e automática — você não precisa estar presente, não precisa agendar nada e não precisa fazer nenhuma ação adicional.
Nosso sistema gera um diagnóstico completo do PC: segurança, performance, atualizações pendentes e vulnerabilidades. Nossa equipe analisa e começa a trabalhar — você recebe um e-mail confirmando a ativação do plano e os primeiros resultados.
Monitoramento automático e contínuo
O programa instalado coleta dados do seu computador continuamente: uso de CPU, memória, temperatura, status do antivírus, atualizações pendentes e possíveis ameaças. Tudo isso vai para nossa plataforma em tempo real. Grande parte do trabalho preventivo acontece de forma automática, sem intervenção humana direta — e sem que você perceba.
Manutenções de madrugada, sem atrapalhar ninguém
Quando uma manutenção precisa ser feita com acesso remoto direto, agendamos para a madrugada — enquanto o computador está ligado mas você está descansando. Atualizações maiores, limpezas profundas e correções que exigem reinicialização são feitas fora do horário de trabalho. Seu dia começa com o PC mais rápido e seguro, sem ter percebido nada.
Ponto de restauração antes de qualquer mudança
Antes de qualquer intervenção, criamos um ponto de restauração do sistema. Se algo inesperado acontecer durante uma atualização ou correção, o computador pode ser restaurado ao estado anterior com segurança. Você nunca perde configurações ou arquivos por causa de uma manutenção preventiva.
Quando precisamos de você, combinamos com antecedência
Há situações em que precisamos acessar o computador com você presente — seja para resolver um problema específico, explicar algo ou realizar um serviço que requer sua interação. Nesses casos, combinamos um horário que funciona para você, com antecedência e pelo WhatsApp. Nunca acessamos seu computador sem o seu consentimento e ciência.
Tudo comunicado pelo WhatsApp
Todas as orientações, avisos, confirmações de manutenção e alertas são enviados pelo WhatsApp — o canal mais prático e rápido. Nossa assistente virtual está disponível para responder dúvidas, confirmar ações e agendar atendimentos quando necessário. Para questões mais complexas, um técnico assume o atendimento.
Você tem registro completo de tudo que foi feito, quando foi feito e qual foi o resultado. Não precisa confiar às cegas — cada ação é documentada e enviada para você. Transparência total.
Você envia a solicitação pelo WhatsApp — pode ser instalar o Photoshop, configurar o e-mail corporativo, ajustar a rede, o que precisar.
Nossa assistente virtual recebe, entende a solicitação e já indica uma estimativa ou agenda o atendimento. Para casos mais específicos, um técnico assume.
Combinamos um horário de acordo com a urgência — se for urgente, priorizamos. Se não for, agendamos no melhor momento para você.
O serviço é realizado via acesso remoto com sua presença ou, quando combinado, fora do horário de trabalho. Você recebe confirmação de conclusão.
Solicitações avulsas são cobradas separadamente do plano preventivo, conforme o serviço. Clientes com plano ativo têm prioridade no atendimento e condições especiais em serviços extras. Consulte nossa tabela de serviços ou pergunte pelo WhatsApp.
Temos acesso técnico ao seu computador. Mas nosso trabalho é focado no serviço — não no conteúdo.
Entendemos que dar acesso ao próprio computador exige confiança. E confiança se constrói com transparência, não com promessas vazias. Por isso vamos ser diretos: sim, temos acesso técnico ao seu computador para fazer nosso trabalho. E exatamente por isso levamos a ética profissional muito a sério.
Somos uma empresa que existe há 16 anos cuidando dos computadores de pessoas físicas e empresas. Nossa reputação é nosso maior ativo. Se esse elo de confiança se quebrar, perdemos tudo que construímos. Não existe interesse nosso — nem comercial, nem pessoal — no conteúdo do seu computador.
Nosso foco é o sistema operacional, os processos, a segurança e a performance. O que cada pessoa tem no computador pessoal é responsabilidade sua e diz respeito apenas a ela. Trabalhamos no serviço — não no conteúdo.
Acesso só com seu consentimento
Nunca acessamos seu computador sem aviso. Acesso remoto direto sempre é comunicado e acordado antes.
Foco no serviço, não no conteúdo
Nosso trabalho é técnico. O que está nos seus arquivos pessoais não é e nunca será objeto do nosso trabalho.
Tudo documentado e registrado
Cada acesso gera um relatório enviado para você. Você sabe exatamente o que foi feito, quando e por quê.
Sigilo total das informações
Dados de clientes jamais são compartilhados com terceiros. O que passa pelo nosso atendimento fica entre nós.
LGPD — seus dados protegidos por lei
Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço.
16 anos de reputação em jogo
Não arriscamos o que construímos em 16 anos por nada. Nossa maior garantia é a confiança que nossos clientes depositam em nós.
O plano é por computador ou por empresa?
O plano é por computador. Cada máquina que você quer monitorar precisa de um plano. Se você tem 3 PCs e quer proteger todos, contrata 3 planos. Isso garante que cada máquina receba atenção individual e que nosso sistema consiga vincular cada instalação corretamente ao seu contrato.
O programa instalado vai deixar meu computador mais lento?
Não. O programa é leve e roda silenciosamente em segundo plano usando recursos mínimos do sistema. Você não vai perceber a diferença no dia a dia — e com o tempo, graças às limpezas e otimizações que ele permite, o computador tende a ficar mais rápido, não mais lento.
Preciso reinstalar o programa se formatar o computador?
Sim. Se o computador for formatado, o programa precisa ser reinstalado. O link de download fica disponível na sua área do cliente, e o processo é o mesmo da primeira instalação: baixar, instalar e informar o mesmo e-mail e WhatsApp do cadastro. Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível pelo WhatsApp.
Posso transferir o plano para outro computador?
Sim, é possível desvincular um computador e vincular outro — por exemplo, se você trocou de máquina. Entre em contato pelo WhatsApp e nossa equipe faz a transferência. O processo é simples e sem custo adicional.
Preciso deixar o computador ligado à noite?
Para as manutenções noturnas, sim — o computador precisa estar ligado. Não precisa estar em uso, apenas ligado e conectado à internet. Você pode deixar a tela desligada normalmente. Se preferir desligar à noite, as manutenções são realizadas automaticamente durante os períodos em que o computador estiver online — como no horário de almoço ou fora do horário de pico de trabalho.
Com que frequência a PrevenTTi acessa meu computador?
O monitoramento é contínuo e automático — o programa coleta dados sempre. O acesso remoto direto (quando um técnico de fato entra no seu computador) é feito conforme necessidade: mensalmente para manutenção preventiva programada, e sempre que o sistema identificar algo que precisa de intervenção. Você é sempre avisado por e-mail sobre cada acesso realizado.
E se eu precisar de suporte urgente durante o dia?
É só entrar em contato pelo WhatsApp. Nossa assistente virtual recebe a solicitação imediatamente e avalia a urgência. Para casos críticos, priorizamos o atendimento e agendamos o suporte o quanto antes — geralmente no mesmo dia. Clientes com plano ativo têm prioridade no atendimento.
O plano inclui horas de suporte técnico?
O Plano Essencial PF e o Plano Business PJ cobrem o monitoramento e manutenção preventiva automáticos. Atendimentos remotos via ticket estão incluídos no Business PJ. Horas de suporte técnico remoto dedicado estão inclusas no Plano Enterprise (2h/mês) ou podem ser contratadas separadamente como suporte avulso por R$200/hora. Consulte nossa página de planos para detalhes.
A PrevenTTi pode ver meus arquivos pessoais?
Tecnicamente, durante um acesso remoto direto, o técnico vê a tela do computador — assim como você veria se estivesse na frente dele. Mas nosso trabalho é focado no sistema, nos processos e na segurança — não no conteúdo dos seus arquivos. Não acessamos, abrimos, copiamos ou analisamos arquivos pessoais. Cada acesso é documentado e enviado por relatório para você.
E se eu tiver coisas no computador que prefiro manter privadas?
Nosso trabalho é técnico e focado no serviço. O que está no computador pessoal de cada cliente é responsabilidade e diz respeito apenas a ele — não é do nosso interesse e não faz parte do nosso escopo de trabalho. Tratamos cada cliente com o mesmo respeito e discrição que esperaríamos de qualquer profissional que entra na nossa casa para fazer um serviço.
Meus dados ficam seguros com a PrevenTTi?
Sim. Operamos em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço — nome, contato e informações técnicas do sistema. Não compartilhamos dados de clientes com terceiros. Nossa plataforma de monitoramento usa conexões criptografadas para toda comunicação entre o programa no seu computador e nossos servidores.
Como funciona o pagamento mensal?
O plano é cobrado mensalmente, automaticamente. Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX. Não há fidelidade mínima — você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso ao serviço continua até o fim do período pago.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Sem fidelidade, sem multa. Basta entrar em contato pelo WhatsApp e solicitar o cancelamento. O serviço continua ativo até o final do período já pago e o programa pode ser desinstalado normalmente pelo computador.
Tem período de teste gratuito?
Oferecemos o diagnóstico gratuito como ponto de partida — ele mostra o estado real do seu computador antes de qualquer contratação. Com o diagnóstico em mãos, você decide se quer contratar o plano. É a melhor forma de entender o valor do serviço antes de pagar por ele. Solicite o diagnóstico pelo botão abaixo.
Ficou claro como funciona?
É só começar.
Contrate agora ou faça primeiro o diagnóstico gratuito — sem compromisso, sem cartão, sem enrolação.